- Normas de la casa. Durante la estancia se cumplen las normas de la casa.
- Reserva y contrato. Las reservas hechas en esta web se rigen por el contrato que se firma antes de la llegada y por la política de cancelación. Las hechas en Airbnb, Booking u otra plataforma se rigen por las condiciones de esa plataforma; aun así, se cumplen estas normas y hay que completar el registro de huéspedes.
- Admisión. Quien reserva debe ser mayor de edad y responde de las personas de su reserva. Los menores se alojan siempre con un adulto responsable de ellos. Casa Amparo puede no aceptar una reserva de quien, en estancias anteriores, incumplió gravemente estas condiciones o el contrato.
- Ocupación. En la casa no pueden alojarse más de 12 personas, contando bebés, que es la capacidad de su licencia, ni más de las que figuran en la reserva. Las visitas se permiten de día, sin pernoctar y sin superar las 12 personas. No se admiten fiestas ni eventos.
- Daños. Las roturas pequeñas propias del uso normal (vasos, platos, bombillas y similares) no se cobran: basta con avisar. Los daños causados por mal uso o negligencia, como muebles quemados o rayados o paredes pintadas, los paga quien reservó, según la factura o el presupuesto de la reparación. No hay fianza.
- Averías. Si algo deja de funcionar, avisa al propietario y se arreglará lo antes posible, también durante la estancia. Si un servicio esencial (agua, electricidad, calefacción en temporada de frío o piscina en temporada de baño) no está disponible durante una parte relevante de la estancia por causa imputable al propietario, se reducirá el precio de forma proporcional.
- Objetos olvidados. Durante la estancia cada huésped se ocupa de sus pertenencias, y el propietario no responde de su pérdida salvo que se deba a su culpa. Lo que se encuentre olvidado tras la salida se guarda un mes; para recuperarlo, quien reservó encarga a su cargo una recogida con MRW en la dirección que le indique el propietario. No se hacen envíos por Correos ni por cuenta del propietario.
- Reclamaciones. Si algo no ha ido bien, escríbenos a info@casa-amparo.com. Hay hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición: pídeselas al propietario. El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.
Esta traducción se ofrece únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español de este texto.